Descripción del empleo
Un/a técnico/a Help Desk con inglés de atención al cliente para empresa del sector energía en Sevilla. La persona seleccionada se encargará de realizar las siguientes tareas:
* Atención a usuarios a través de canales telefónico, correo y web.
* Resolución de incidencias y peticiones de usuarios.
* Utilización de herramientas ITSM de registro, priorización, resolución y escalado de tickets siguiendo procesos ITIL.
* Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.
Jornada completa de 40 horas semanales entre lunes y viernes en turno rotativo con los descansos establecidos por ley.
Otros requisitos deseados
- Experiencia mínima de 1 año realizando tareas similares a las descritas.
* Buscamos a una persona con motivación, capacidad de aprendizaje y proactiva.
* Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.
- - Inglés nivel alto.
- GS en Administración de sistemas o similar.- Certificaciones técnicas de microinformática.- Conocimiento en Office.- Conocimiento de herramientas ITSM y directorio activo.- Conocimiento en certificaciones ITIL.
