Descripción del empleo
Las tareas habituales a realizar son las siguientes:
Asegurar el correcto funcionamiento de todos los sistemas y procesos informáticos de nuestros clientes.
Identificar y revisar las necesidades del cliente final para valorar acciones preventivas a llevar a cabo.
Gestión y resolución de incidencias, así como seguimiento hasta la resolución y satisfacción final del cliente.
Realizar informes de control y seguimiento diario.
Interlocución con los diferentes proveedores, en ocasiones puntuales, para tramitación de garantías u otras gestiones derivadas del trabajo técnico.
Interlocución con el cliente para reporte de informes y seguimiento de peticiones/incidencias.
Asesoramiento en ciberseguridad a clientes, auditoria y análisis de potenciales riesgos.
Otros requisitos deseados
Se requiere Formación Profesional Superior y al menos los siguientes conocimientos:
Conocimientos microinformáticos, configuración equipos informáticos, impresoras, escáneres, etc.
Conocimientos en administración de servidores Windows server.
Conocimientos de virtualización a nivel de VMWare e Hyper-V.
Conocimientos de sistemas de almacenamiento Cloud y copias de seguridad.
Conocimientos de configuración de redes, apertura de puertos, configuración de firewall, Vlan, etc.
Conocimientos ofimáticos avanzados.
Ciberseguridad.
Experiencia aproximada de 10 años en empresas del sector, con un mínimo de 5 años.
Necesario vehículo propio.
