Descripción del empleo
Se busca una persona dinámica para formar parte de nuestro equipo de atención al cliente en Tres Cantos. Tu labor principal será ofrecer un servicio excelente, asegurando que cada contacto sea positivo y ágil. Serás clave para que nuestras operaciones funcionen sin problemas, gestionando los pedidos con gran precisión y rapidez. Esto incluye mantener una comunicación fluida con clientes y compañeros para solucionar cualquier eventualidad.
Tus responsabilidades abarcarán la gestión completa de los pedidos, desde que entran hasta que se confirma su entrega. Deberás comprobar que toda la información esté correcta, corregir posibles fallos y avisar de cualquier cambio. También serás la persona a la que acudir para resolver dudas sobre el estado de los pedidos, plazos de entrega y otros detalles, buscando siempre una experiencia de compra muy satisfactoria. La facturación y la gestión de notas de crédito también serán parte de tu trabajo diario.
Es importante que te adaptes a un entorno que cambia y donde la tecnología es cada vez más importante. Buscamos a alguien que quiera mejorar constantemente y esté abierto a probar nuevas formas de trabajar para ofrecer un servicio aún mejor. Si tienes facilidad para analizar situaciones, te comunicas bien y disfrutas ayudando a los clientes, tu perfil será muy bienvenido. Contrato temporal.
Otros requisitos deseados
Formación profesional en Administración o áreas afines. Experiencia mínima de 2-3 años en atención al cliente o gestión de pedidos, preferentemente en el sector de consumo masivo o retail. Sólidos conocimientos del paquete Office, especialmente Microsoft Excel para análisis de datos. Experiencia o familiaridad con SAP (módulos de ventas y distribución). Interés o experiencia previa en proyectos de automatización de procesos (RPA) o mejora de procesos. Alta capacidad analítica, comunicación asertiva y habilidades de resolución de problemas.
