Descripción del empleo
Nos encontramos en la búsqueda de un profesional administrativo con una sólida vocación de servicio y una gran atención al detalle para unirse a nuestro equipo en el dinámico sector farmacéutico. Este rol es fundamental para el éxito de nuestras operaciones, ya que serás el punto de contacto principal para la gestión eficiente de las devoluciones de productos y brindarás un soporte excepcional a nuestros clientes. Tu contribución será vital para mantener la fluidez de nuestros procesos internos y asegurar la satisfacción del cliente.
Serás responsable de recibir, verificar y procesar meticulosamente todas las devoluciones, garantizando que se cumplan los procedimientos establecidos. Esto implica el registro detallado, el seguimiento riguroso y el envío oportuno de cada devolución a través de nuestros sistemas informáticos. Además, tu labor de atención al cliente será esencial para resolver consultas, solucionar incidencias y ofrecer una experiencia positiva, actuando como un embajador de la marca y los valores de la empresa. Tu capacidad para comunicarte de manera clara y empática marcará la diferencia en la percepción de nuestros servicios.
Complementarás estas funciones con diversas tareas administrativas generales que aseguran el correcto funcionamiento del departamento. Esto incluye el escaneo y archivo organizado de toda la documentación relevante, la preparación de informes básicos que faciliten la toma de decisiones y una gestión proactiva del correo electrónico. Asimismo, fomentarás una colaboración fluida con otros departamentos, asegurando una comunicación efectiva y una coordinación precisa para optimizar el flujo operativo diario. Tu proactividad y habilidad para trabajar en equipo serán clave para alcanzar nuestros objetivos comunes y mantener la excelencia operativa en todo momento.
Otros requisitos deseados
Experiencia previa demostrable en puestos administrativos de al menos 1 año. Dominio de herramientas ofimáticas (Microsoft Office, Google Workspace, etc.). Capacidad excepcional para la organización, gestión del tiempo y atención minuciosa al detalle. Excelentes habilidades comunicativas, tanto verbales como escritas, y una clara orientación hacia la satisfacción del cliente.
