Descripción del empleo
Sobre nosotros
En Hesperia World trabajamos para ofrecer experiencias únicas a nuestros huéspedes, apostando por la excelencia en el servicio y el desarrollo del talento. El Hotel Hesperia Vigo es un referente en la ciudad, orientado tanto al cliente de negocio como al cliente vacacional.
✨ Misión del puesto
Como Recepcionista, serás la primera imagen del hotel, garantizando una acogida profesional, cercana y eficiente, y asegurando una experiencia excelente durante toda la estancia del huésped.
🔑 Funciones principales
* Atención y bienvenida a clientes (check-in / check-out).
* Gestión de reservas, modificaciones y cancelaciones.
* Atención telefónica y gestión de correos electrónicos.
* Resolución de incidencias y atención a necesidades del huésped.
* Coordinación con otros departamentos (Housekeeping, Mantenimiento, F&B).
* Gestión de cobros, facturación y caja.
* Promoción de servicios del hotel y venta adicional (upselling/cross-selling).
👤 Perfil que buscamos
* Formación en Turismo, Hostelería o similar.
* Experiencia previa en recepción hotelera (valorable).
* Nivel alto de inglés (imprescindible); se valorarán otros idiomas.
* Buen manejo de herramientas informáticas y PMS hotelero.
* Orientación al cliente, habilidades comunicativas y proactividad.
* Capacidad para trabajar en equipo y en entornos dinámicos.
* Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
🎯 Qué ofrecemos
* Incorporación inmediata en un hotel consolidado.
* Formar parte de Hesperia World, compañía en crecimiento.
* Desarrollo profesional y posibilidades de evolución interna.
* Entorno dinámico y orientado al cliente.
* Condiciones salariales competitivas según valía.
