Descripción del empleo
El puesto consiste en la emisión y recepción de llamadas telefónicas para la asesoría y venta de productos de seguros. La persona encargada será responsable de identificar de manera precisa las necesidades de cada cliente, analizando su perfil y situación personal para ofrecer las soluciones de cobertura más adecuadas. Este rol requiere una comunicación clara y efectiva para explicar las condiciones, beneficios y cláusulas de las diferentes pólizas disponibles, asegurando que el cliente comprenda plenamente el servicio contratado.
Las actividades diarias se centran en el manejo de un volumen determinado de llamadas, tanto salientes para prospección como entrantes para atención al cliente, utilizando sistemas digitales y plataformas CRM para gestionar los contactos y seguimientos. Es fundamental mantener un registro meticuloso de todas las interacciones y gestiones realizadas, actualizando la información del cliente en la base de datos corporativa. El objetivo principal es lograr los objetivos comerciales establecidos, que pueden incluir metas de venta, captación de nuevos clientes o renovación de pólizas existentes.
El entorno de trabajo es dinámico y se desarrolla principalmente en un centro de contacto, donde el trabajo en equipo y la coordinación con supervisores y compañeros son esenciales para la consecución de los objetivos del departamento. La posición implica adaptarse a diferentes tipos de clientes y situaciones, manejando objeciones y proporcionando soluciones personalizadas. La formación continua sobre nuevos productos, normativas del sector y técnicas de venta será parte integral del desarrollo en el rol.
El horario inicial es de lunes a viernes en turno de mañana, de 9:30 a 14:30 horas, con un posterior cambio a un turno rotativo semanal que alterna entre mañana y tarde; el horario de tarde se realiza en modalidad de teletrabajo. La oferta incluye un contrato de tres meses con posibilidad de incorporación posterior a la empresa. El salario bruto por hora es de 9.72 euros, y existe disponibilidad para una incorporación inmediata. Se proporciona una formación selectiva y remunerada de dos días en horario de 9:30 a 14:30, una vez incorporado a la plantilla.
Otros requisitos deseados
Se requiere tener la Educación Secundaria Obligatoria terminada, junto con experiencia previa en roles comerciales o de ventas, preferentemente en el sector de servicios. Es imprescindible demostrar una buena disposición para el trato con personas, habilidades de comunicación verbal claras y capacidad para trabajar bajo presión con objetivos e incentivos individuales. Además, se debe poseer habilidad en el uso de medios digitales y herramientas informáticas básicas para la gestión de clientes.
