Descripción del empleo
Esta posición se centra en la prestación de servicios de teleasistencia en Vitoria, atendiendo las necesidades de los usuarios y garantizando el funcionamiento de los dispositivos técnicos. La persona seleccionada será responsable de responder eficazmente a las situaciones que planteen los usuarios, gestionando llamadas y crisis para favorecer su tranquilidad y bienestar. También realizará intervenciones técnicas, como instalaciones y mantenimiento de terminales en los domicilios, así como visitas de seguimiento para revisar el estado del usuario y de la vivienda, detectando posibles necesidades o riesgos.
El puesto incluye acompañar a los usuarios hasta la llegada de familiares o servicios de urgencia, siguiendo los protocolos de seguridad. Se llevarán a cabo labores de mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos, y retirada de dispositivos cuando sea necesario. La formación inicial es remunerada, con posibilidad de incorporación a una bolsa de trabajo mediante contratación temporal y oportunidades reales de pasar a plantilla fija. La jornada laboral es anual, con un total de 1.612,5 horas, trabajando en exclusiva para un servicio público de teleasistencia.
Los requisitos mínimos incluyen título de Bachiller, FP2 o Técnico Superior, nivel alto de euskera hablado y escrito, conocimientos de ofimática a nivel usuario, carnet de conducir vigente y disponibilidad inmediata. Se valora formación en FP2 de Electrónica, aunque no es obligatoria. El entorno de trabajo está orientado a proyectos innovadores y sostenibles, con un enfoque centrado en las personas y el progreso social.
Otros requisitos deseados
Título Bachiller, FP2 o Técnico Superior o equivalente. Imprescindible Euskera nivel alto hablado y escrito. Ofimática a nivel usuario. Incorporación inmediata. Carnet de conducir vigente. Recomendable: Cualificación en FP2 Electricidad y/o electrónica.
