Descripción del empleo
Se busca a una persona proactiva y con buena organización para formar parte de nuestro equipo en Zaragoza. La persona se dedicará al soporte administrativo y a la atención al cliente, gestionando las comunicaciones telefónicas con clientes de toda España. El objetivo principal será garantizar una experiencia positiva, resolviendo cualquier duda o problema que surja, lo que requiere una excelente habilidad comunicativa, tanto oral como escrita, y una marcada orientación al servicio.
Las tareas habituales incluirán atender y realizar llamadas, solucionar incidencias y gestionar quejas, siempre mostrando una actitud empática y profesional. Será importante registrar y hacer un seguimiento de todas las consultas en nuestro sistema, ofreciendo asesoramiento y apoyo de forma eficiente. Valoramos la capacidad para trabajar en un entorno cambiante y con muchas interacciones, manteniendo la calma y la eficacia, incluso cuando hay mucha presión. Se espera que la persona muestre iniciativa y facilidad para progresar profesionalmente.
Este puesto ofrece una buena oportunidad para adquirir experiencia en atención al cliente y tareas administrativas. Ofrecemos un ambiente de trabajo cordial y la posibilidad de integrarse en nuestra estructura. Es necesario tener conocimientos básicos de informática y del paquete Office, y estar acostumbrado a trabajar a un ritmo ágil. El contrato será temporal.
Otros requisitos deseados
Experiencia previa en atención al cliente y resolución de incidencias. Habilidades sólidas de comunicación verbal y escrita. Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar un alto volumen de llamadas. Actitud empática y orientación al cliente. Conocimientos básicos de informática y paquete Office.
