Angeles G.
Tengo experiencia en Atención telefónica y soporte a clientes de diversas empresas multinacionales de diferentes actividades en sector servicios y telecomunicaciones.
Analizando las incidencias de los clientes de Telefónica,llevando a cabo las tramitaciones o contactos con las áreas oportunas de Telefónica para llegar a una correcta resolución para el cliente Telefónica.
Formación
Estudios
Secundarios
Idiomas
Español
Experiencia y habilidades
Mi experiencia es amplia y variada.Tengo experiencia en el sector textil realizando comprobaciones de posible taras o defectos sobre las prendas, su posterior embalaje, envío a tiendas o almacenaje, durante un periodo de dos años.También tengo experiencia en el sector de la hostelería tanto en servicio de barra como de comedor, periodo de 5 años.El sector servicios es otro en el que también tengo experiencia realizando tareas de limpieza en comunidades de propietarios y oficinas, periodo de dos años.Mi experiencia mas reciente es como teleoperador especialista de soporte y de atención al cliente, dando soporte técnico a los clientes de Movistar y atención telefónica, pro un periodo de dos años.años. Mi ultima experiencia ha sido como operador de procesos,donde mis funciones eran ? gestionar las reclamaciones y analizar las incidencias de los clientes de Telefónica en BackOffice llevando a cabo las tramitaciones o contactos con las áreas oportunas de Telefónica para llegar a una correcta resolución para el cliente Telefónica móviles.Y la revisión de facturas para detectar incidencias de tarificación, facturación o formato, reporte de incidencias detectadas al responsable del servicio, parametrización de la oferta comercial en motor de tarificación del cliente Vodafone.
Soy una persona entusiasta, que necesita estar siempre en activo y rodeada de gente .Me considero también una persona participativa y con ilusión por aprender y aportar nuevas ideas.Ademas soy una persona seria, puntual, eficaz,con dedicación y comprometida.
Disponibilidad
- Tengo disponibilidad para cambiar de residencia
- Tengo disponibilidad para viajar
Semana laboral
Mañanas, Tardes, Noches, 24 horas / Urgencias
Fines de semana
Mañanas, Tardes, Noches, 24 horas / Urgencias
