Gabriela F.
Aporto un enfoque ingenioso a mi trabajo y busco cumplir con los objetivos de la organización mediante un trabajo en equipo efectivo. Con más de una década de experiencia en servicio al cliente y ventas, destaco en cultivar conexiones interpersonales sólidas y optimizar los recursos disponibles.
Formación
Estudios
Universitarios
-Asistente Administrativo, Grupo Albatros, Sarria, España junio 2018 — diciembre 2019 -Licenciado en Comunicación Social y Artes Audiovisuales, Universidad Católica Andrés Bello, Caracas, Venezuela mayo 2012 — junio 2017 -Técnico Superior Universitario en Turismo, Colegio Universitario de Caracas, Caracas, Venezuela septiembre 2007 — abril 2009
Idiomas
Español, Inglés
Experiencia y habilidades
Servicio al Cliente en Llama Leisure, Londres, Reino Unido (septiembre 2023 — diciembre 2023)
-Ventas, pagos, y gestión de quejas.
-Actualización de datos en la base de clientes.
-Información detallada sobre productos y servicios.
-Seguimiento de pedidos y reembolsos.
-Tareas administrativas.
Cajera y Administradora en NSL Ltd. Outsourcing del Gobierno de UK, Londres, Reino Unido (febrero 2021 — abril 2023)
-Servicio al cliente en inmovilización de vehículos.
-Supervisión y documentación del depósito.
-Operación del sistema Taranto y gestión diaria.
-Colaboración con equipos y coordinación con autoridades.
Agente de Viajes Senior en Viajes Ecuador y Nosotrostellevamos, Galicia, España (junio 2018 — junio 2020)
-Ventas de boletos y paquetes turísticos.
-Asistencia personalizada y creación de itinerarios.
-Coordinación de reservas y evaluaciones de destinos.
-Administración de redes sociales y difusión de información turística.
Community Manager en Freelance, Caracas, Venezuela (enero 2015 — noviembre 2020)
-Creación de contenido atractivo en redes sociales.
-Respuesta receptiva a comentarios y consultas.
-Ejecución de campañas y elaboración de informes mensuales.
Client Executive en Relaciones Públicas en Burson-Marsteller, Caracas, Venezuela (enero 2017 — diciembre 2017)
-Gestión de comunicación para clientes prominentes.
-Elaboración de comunicados y coordinación de eventos.
-Cultivo de relaciones con medios y líderes de opinión.
-Manejo exitoso de relaciones públicas durante protestas en Venezuela en 2017.
Pasante en Fundación Telefónica en Telefónica Movistar, Caracas, Venezuela (mayo 2015 — noviembre 2016)
-Coordinación y supervisión de eventos en comunidades.
-Gestión de campañas de marketing y relaciones gubernamentales.
-Organización de bases de datos y colaboración con diversas entidades.
Agente de Boletería en BASSA (Air Canada), Caracas, Venezuela (enero 2009 — febrero 2012)
-Ventas de boletos y resolución de reclamaciones.
-Oferta de servicio al cliente excepcional.
-Liderazgo en supervisión y orientación a colegas.
-Participación en ferias para fortalecer la imagen corporativa.
Disponibilidad
- Tengo disponibilidad para cambiar de residencia
- Tengo disponibilidad para viajar
Semana laboral
Mañanas, Tardes
Fines de semana
Mañanas, Tardes
