Descripción del empleo
Se busca un administrativo o administrativa legal para gestionar casos y dar apoyo a clientes en un entorno dinámico y con uso intensivo de tecnología. La persona seleccionada ayudará a los clientes a obtener su certificado digital o ••••• pin, y a reunir la documentación necesaria durante las llamadas telefónicas. También atenderá todas las llamadas transferidas relacionadas con estas dos tareas, resolverá dudas sobre los documentos o el estado del procedimiento, y detectará cambios en las circunstancias del expediente que puedan afectar al cumplimiento de requisitos. Además, colaborará con los letrados en la obtención de documentos urgentes y realizará llamadas proactivas a clientes en fase judicial para informarles sobre la evolución de su caso.
Se requiere experiencia previa en call center, gestión de documentos, manejo de un alto volumen de llamadas, al menos un año de trabajo con cartera de clientes, uso de automarcador, buen manejo de ofimática, y ser una persona autónoma, resolutiva, organizada, proactiva y con excelentes habilidades de comunicación.
Se ofrece un contrato indefinido a jornada completa, con presencia en Alcobendas. El salario es de 18.000 euros brutos anuales. Incluye formación remunerada, posibilidad de crecimiento profesional, abono gratuito al gimnasio de la empresa y un excelente ambiente de trabajo.
