Descripción del empleo
Se busca un profesional para un puesto de gestión administrativa en Algete, enfocado en la resolución de incidencias y la satisfacción del cliente tras la venta. La persona se encargará de tramitar todas las solicitudes de devoluciones y reparaciones, coordinando la recogida y el seguimiento de la mercancía con las empresas de transporte para asegurar una logística ágil.
Será esencial ofrecer una atención al cliente cercana y efectiva, manteniendo una comunicación constante para resolver cualquier problema hasta el cierre satisfactorio de cada caso. Además, se requerirá el registro detallado de las incidencias en el sistema interno y el apoyo administrativo general al equipo.
Este rol temporal y a jornada completa es fundamental para cumplir con los objetivos de calidad y eficiencia del departamento de postventa.
Otros requisitos deseados
Se requiere una experiencia mínima de 3 años en puestos administrativos, con preferencia en áreas de atención al cliente o postventa. Es indispensable poseer un nivel avanzado de Inglés (equivalente a C1/B2 alto), con la capacidad demostrada para mantener conversaciones fluidas y redactar correos electrónicos de manera profesional; se realizará una prueba de nivel para verificar esta competencia. Se requiere un nivel avanzado en el manejo de Microsoft Excel. Se valorarán positivamente conocimientos previos en el sistema ERP Navision (Microsoft Dynamics). En cuanto a las habilidades blandas, se busca a una persona con gran proactividad, una sólida capacidad para la resolución de problemas, y habilidad para gestionar un alto volumen de trabajo sin comprometer la calidad del servicio. La orientación al detalle, excelentes dotes de comunicación, capacidad para trabajar en equipo y una rápida curva de aprendizaje son cualidades esenciales para este puesto.
