Descripción del empleo
El puesto se centra en la gestión administrativa integral dentro del departamento de servicio técnico. Las responsabilidades principales incluyen coordinar la logística operativa, garantizando la correcta tramitación y seguimiento de todas las órdenes de servicio. Este rol es fundamental como punto de enlace entre el cliente, los técnicos de campo y otros departamentos internos, asegurando un flujo de comunicación fluido y una resolución eficiente de las solicitudes. La persona en este cargo contribuye directamente a la optimización de los procesos de servicio y a la experiencia final del cliente.
La labor diaria implica un amplio espectro de tareas administrativas que sostienen el ciclo completo del servicio postventa. Se requiere una atención meticulosa al detalle para gestionar la documentación, organizar el calendario de citas y supervisar el estado de las reparaciones en curso. Además, el rol exige habilidades de organización para manejar la logística de aparatos de sustitución y mantener actualizados los sistemas de información, lo que permite una toma de decisiones basada en datos para el equipo técnico y la dirección.
La integración en el equipo de servicio técnico supone trabajar en un entorno dinámico donde la precisión y la capacidad de respuesta son clave. El profesional desempeña un papel crucial en la administración del taller, la consulta de inventario de repuestos y la gestión de las encuestas de satisfacción. Su trabajo facilita la transición fluida de la información operativa al departamento de facturación, cerrando el ciclo del servicio y contribuyendo a la eficiencia global de la operación.
La oferta inicial contempla una contratación de carácter temporal. Tras un período de evaluación del desempeño y una vez consolidada la integración en el equipo, existe la posibilidad de que la contratación se transforme en indefinida, pasando a formar parte de la plantilla de la empresa.
Otros requisitos deseados
Se requiere Formación Profesional de Grado Superior o equivalente. Es imprescindible contar con un mínimo de dos años de experiencia demostrable en puestos administrativos, preferentemente en entornos de servicio técnico o postventa. Se valoran positivamente los conocimientos específicos en la gestión de sistemas CRM y un dominio avanzado de las herramientas ofimáticas estándar.
