Descripción del empleo
Se busca un agente de reservas para trabajar en Barcelona. Las funciones principales incluyen atender a los clientes por teléfono y correo electrónico, ofrecer asesoramiento personalizado y gestionar consultas y reservas. También se realizan tareas administrativas relacionadas con la documentación y el seguimiento de las reservas. El objetivo es asegurar una experiencia satisfactoria, resolviendo dudas y aportando soluciones eficientes.
El equipo fomenta un ambiente colaborativo, valorando especialmente la capacidad de comunicación y la orientación al cliente. Se requiere manejo básico de herramientas ofimáticas para gestionar datos y elaborar informes. La formación mínima necesaria es un FP de Grado Medio.
Este puesto es clave para mantener la calidad del servicio y fidelizar a los clientes. Se busca una persona con actitud proactiva y habilidades para trabajar en equipo. La experiencia previa en atención al cliente y en agencias de viajes se considera muy valiosa para un buen desempeño.
Otros requisitos deseados
Se requiere experiencia mínima de un año en atención al cliente telefónica, preferiblemente en agencias de viajes o similares. Es necesario contar con habilidades comunicativas excelentes, orientación al cliente y capacidad para resolver problemas. Se valora el dominio del idioma catalán y otros idiomas adicionales. Formación mínima: FP Grado Medio. Conocimientos básicos del paquete Microsoft Office.
