Descripción del empleo
En un hotel destacado de Barcelona, se busca personal para el área de recepción. Las tareas incluyen gestionar check-in y check-out, atender al público y resolver incidencias o reclamaciones que surjan durante el turno, siguiendo las pautas del equipo. También se encargará de la facturación, los cobros y el cierre de caja, además de apoyar al equipo de recepción y conserjería en caso de ausencias. Otra función es atender el servicio de habitaciones por la noche cuando un cliente lo solicite.
Se ofrece un contrato fijo discontinuo inicialmente, que pasa a ser fijo ordinario después de seis meses. La jornada es de 40 horas semanales, distribuidas en dos noches por semana de 00:00 a 08:00 y tres tardes. La incorporación es inmediata.
Otros requisitos deseados
* Formación básica: Diplomatura, preferentemente en Turismo o Grado Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos o Grado Superior en Guía Turístico o Grado superior en organización de eventos.
* Dominio del idioma español.
* Nivel B2 Inglés acreditado.
* Disponibilidad de trabajar en horario nocturno
Se valorará:
* Conocimientos informáticos a nivel usuario, aplicaciones de gestión hotelera, curso de atención al/la cliente/a y/o protocolo.
* Habilidades sociales: Buen/a comunicador/a, empatía, asertividad, escucha activa, resolutivo/a.
* Se valorarán conocimientos de idioma francés y /o alemán.
