Descripción del empleo
Se necesita incorporar un/a Técnico/a de Campo en Barcelona para desempeñar tareas de soporte técnico. La persona seleccionada se encargará de resolver incidencias y peticiones de segundo nivel relacionadas con los sistemas operativos Windows 10 y Windows 11, así como con Microsoft 365 y aplicaciones corporativas. También realizará la instalación, configuración y actualización de aplicaciones ofimáticas y software específico.
Entre sus funciones estará la administración de usuarios y la gestión de accesos, además del diagnóstico de incidencias aplicando procedimientos de resolución y buenas prácticas ITIL. Cuando sea necesario, escalará las incidencias a los grupos correspondientes, aportando toda la información precisa para agilizar su resolución. Asimismo, documentará todas las actuaciones en la herramienta de ticketing para garantizar la trazabilidad de las intervenciones, junto con otras tareas propias del puesto.
La jornada será completa, de 40 horas semanales, de lunes a viernes en turno partido, en horario entre las 08:00 y las 17:00 horas, con los descansos establecidos por ley. El contrato será temporal.
Otros requisitos deseados
- Experiencia de mínimo 5 años en puestos similares.
* Buscamos a una persona proactiva y orientada a la resolución de problemas.
* Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.
- Castellano y catalán hablado y escrito correctamente.
- Grado Medio o Superior en Microinformática o similar en entorno IT
