Descripción del empleo
La posición consiste en la gestión técnico-administrativa centralizada del mantenimiento para una red nacional de establecimientos comerciales. El rol es clave para garantizar la operatividad continua de las instalaciones, coordinando las respuestas a las incidencias reportadas. Las funciones abarcan desde la recepción y registro inicial de cada solicitud hasta su análisis, priorización y derivación a los proveedores o empresas mantenedoras correspondientes. Se realiza un seguimiento detallado de cada expediente mediante la herramienta interna de gestión, asegurando el cumplimiento de plazos y acuerdos de nivel de servicio.
El puesto implica control administrativo sobre presupuestos, órdenes de trabajo y documentación justificativa de cada intervención. Además de la gestión correctiva, se presta apoyo en la planificación y supervisión del mantenimiento preventivo programado, contribuyendo a reducir fallos futuros. La comunicación con los responsables de cada tienda es fundamental para mantenerlos informados del estado de sus incidencias. También incluye elaborar informes periódicos, actualizar bases de datos de indicadores y proponer mejoras para optimizar procesos, tiempos de respuesta y calidad del servicio.
Se ofrece contrato indefinido a jornada completa, con salario bruto anual entre 22.000 y 24.000 euros según experiencia y perfil. El horario es flexible y la modalidad híbrida combina presencial y teletrabajo, con acceso al paquete de beneficios sociales. Se requiere residir en la provincia de Madrid y disponibilidad para desplazamientos puntuales a tiendas de la zona, además de certificado de discapacidad igual o superior al 33%.
Otros requisitos deseados
Se requiere formación mínima de ESO, FP o estudios relacionados con administración o mantenimiento de edificios. Es valorable formación o experiencia en áreas técnicas como electricidad, climatización o fontanería. Se exige experiencia previa en administración de mantenimiento, gestión de incidencias, coordinación de proveedores o servicios generales. Son conocimientos necesarios los generales sobre mantenimiento de instalaciones, nociones básicas de sistemas eléctricos y de climatización, y capacidad para interpretar y derivar incidencias técnicas. Se valorará especialmente experiencia en entornos retail o de grandes superficies.
