Descripción del empleo
Se busca una persona para trabajar como agente de atención al cliente en el sector de la automoción. La labor se desarrolla de forma presencial en Madrid, en la calle Alcalá. Se ofrece un contrato temporal de tres meses, con posibilidad de prórroga, a jornada completa de treinta y ocho horas y media semanales. El horario es fijo de tarde, de doce de la mañana a ocho de la tarde. Incluye una formación presencial de diez días, de diez a cuatro, que se remunera con doscientos ochenta euros pagados en la segunda nómina tras superar el periodo de prueba.
Las funciones principales son atender llamadas y gestionar consultas de clientes, manejar un programa CRM para dar seguimiento a los casos y resolver incidencias. También se trabaja en la fidelización y en mejorar la experiencia del cliente. Se requiere al menos seis meses de experiencia en atención al cliente o en un centro de contacto, y es imprescindible haber usado un CRM. Se valoran las habilidades comunicativas, la orientación al cliente y el manejo de herramientas informáticas. Conocer el sector de la automoción y saber tratar con clientes difíciles son aspectos que se tienen en cuenta.
