Descripción del empleo
El puesto se centra en atender y resolver las consultas de clientes utilizando el polaco y el español como idiomas principales. Implica gestionar la comunicación por distintos canales digitales, cuidando que cada interacción sea clara, profesional y útil para la persona que contacta.
Además, supone registrar con precisión la información en los sistemas de la empresa y hacer seguimiento de cada caso hasta su resolución. Cuando la situación lo requiere, se coordina con otras áreas internas para dar respuestas ágiles y efectivas.
Se desarrolla en un equipo multicultural, con teletrabajo completo y flexibilidad horaria dentro del servicio. Incluye formación interna continua y un ritmo de trabajo dinámico, donde se valora la comunicación abierta, el aprendizaje y la mejora de los procesos.
Otros requisitos deseados
Se requiere un dominio nativo o nivel muy alto tanto de polaco como de español, con capacidad para comunicarse y redactar con fluidez y naturalidad en ambos idiomas. Es necesaria experiencia demostrable en puestos de atención al cliente, soporte técnico o gestión de incidencias, valorándose especialmente la habilidad para manejar múltiples consultas simultáneamente manteniendo la calidad. Se buscan habilidades de comunicación excepcionales, incluyendo escucha activa y claridad expositiva, junto con una marcada orientación al detalle y capacidad de organización para cumplir con los objetivos operativos.
