Descripción del empleo
Se busca una persona para realizar tareas de gestión telefónica y apoyo administrativo en la estación de Chamartín. El equipo de supervisión se encarga de distribuir las tareas y todo el personal nuevo recibe formación sobre protocolos de actuación y plataformas internas.
Las funciones incluyen la gestión nacional de acompañamientos a personas con discapacidad en transporte ferroviario, atención y gestión telefónica, recepción y registro de solicitudes, uso de plataformas informáticas internas, generación de informes y gestión de incidencias, quejas, reclamaciones y felicitaciones, incluyendo su análisis, registro y resolución.
Se requiere capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo, experiencia en puestos similares, flexibilidad y disponibilidad horaria, manejo de sistemas informáticos y posibilidad de detectar señales luminosas y sonoras. Es imprescindible contar con Certificado de Discapacidad igual o superior al 33%. Se ofrece contrato temporal de un año con posibilidad de continuidad, jornada de 38 horas semanales, horario según cuadrante de lunes a domingo entre las 6:00 y las 24:00 con turnos rotativos, y salario de 1254 euros brutos anuales por 15 pagas.
