Descripción del empleo
El puesto implica desempeñar un rol central en el entorno corporativo del servicio médico de una entidad bancaria en Madrid, gestionando la interacción inicial con los usuarios y asegurando el soporte operativo del departamento. La persona seleccionada será responsable de crear una primera impresión profesional, atendiendo de manera eficiente tanto la atención presencial como telefónica, coordinando el flujo de información y actuando como enlace entre los directivos, los usuarios y el equipo sanitario. Se requiere una combinación de habilidades organizativas, comunicativas y un manejo riguroso de la información, garantizando un servicio fluido y confidencial.
Las tareas diarias incluyen la gestión integral de la agenda médica, con programación y confirmación de citas, así como el registro y archivo sistemático de la documentación generada. También se atenderán y resolverán consultas, canalizando las necesidades hacia el profesional correspondiente y manteniendo una comunicación clara y constante. Será esencial velar por el cumplimiento estricto de los protocolos de protección de datos, asegurando la custodia y el tratamiento adecuado de la documentación confidencial.
El rol exige adaptación y proactividad para anticipar necesidades y gestionar incidencias, contribuyendo al correcto funcionamiento del servicio. Se colaborará estrechamente con el equipo médico, ofreciendo apoyo administrativo completo. El entorno es dinámico y profesional, donde la discreción, la precisión y el trato cordial son fundamentales. Se ofrece un contrato indefinido a jornada completa de 40 horas semanales, con un salario bruto anual de 19.000 euros, retribución mensual bruta de 1.528,17 euros y un plus por idioma de 55,17 euros brutos al mes. El horario es de lunes a miércoles de 08:00 a 15:00, y jueves y viernes de 08:00 a 14:30 y de 16:00 a 19:00. La incorporación está prevista para el 2 de octubre.
Otros requisitos deseados
Se requiere experiencia demostrable en puestos de recepción, atención al cliente o tareas administrativas, preferentemente en entornos corporativos o sanitarios. Es imprescindible contar con un nivel de inglés mínimo B2, certificado o demostrable, para manejar comunicación y documentación. Se valoran las habilidades en el uso de herramientas ofimáticas (paquete Microsoft Office) y sistemas de gestión de agendas, junto con una notable capacidad organizativa y atención meticulosa al detalle. La persona debe ser discreta, profesional y responsable, con experiencia en el manejo de información sensible y confidencial.
