Descripción del empleo
Puesto de teleoperador/a para la recuperación de clientes en Madrid, centrado en la retención y recuperación de clientes del sector energético y telecomunicaciones. La labor principal consiste en realizar llamadas a clientes que ya no están activos, presentándoles nuevas ofertas y condiciones atractivas para que vuelvan a la compañía. Se necesita capacidad de comunicación, negociación y conocimientos básicos sobre servicios energéticos para informar y asesorar correctamente. El entorno de trabajo es dinámico y orientado a resultados, donde se valora la perseverancia y la habilidad para gestionar objeciones.
La formación presencial, de carácter selectivo, se realiza antes de la incorporación y no es remunerada. Tras superarla, se inicia un contrato temporal a tiempo parcial de tres meses, con posibilidad de prórroga y posterior conversión a indefinido según el rendimiento. La jornada es de 27,5 horas semanales, en turno fijo de tarde (de 15:00 a 20:30). La retribución es por hora. Este rol permite adquirir experiencia en técnicas de atención al cliente y fidelización en el sector energético.
Otros requisitos deseados
Se requiere capacidad para la comunicacion telefonica efectiva, habilidad para la negociacion y manejo de objeciones. Se valora conocimiento basico del sector energetico. Es necesaria disponibilidad para asistir a la formacion presencial no remunerada en las fechas indicadas y para el turno de tarde establecido.
