Descripción del empleo
Se busca una persona para gestionar y tramitar siniestros de hogar en Majadahonda. Serás el encargado de que los servicios de reparación se realicen correctamente, buscando siempre la forma más ágil de resolver cualquier problema y asegurando que todo se solucione sin demoras. Tu trabajo consistirá en revisar con detalle toda la información que aporten los implicados, desde los profesionales hasta los asegurados, y hablar con ellos para entender bien cada reclamación.
Tendrás que gestionar activamente cada caso, localizando el origen del problema y resolviéndolo. Mantendrás informados a la aseguradora y al cliente en todo momento sobre cómo avanza todo, hasta que quede perfectamente cerrado. Es muy importante que compruebes que los trabajos que hagan los profesionales estén cubiertos por la póliza. Además, te asegurarás de que un servicio solo se dé por terminado cuando todo esté bien hecho, hablando con los profesionales y los clientes para confirmar la calidad.
Vigilarás de cerca el estado de cada expediente para que todo avance según lo previsto, tanto en tiempo como en calidad. También atenderás llamadas de profesionales y de la aseguradora, para ofrecer un servicio completo que cubra todas sus expectativas. Se valorará mucho que sepas organizar tu tiempo, priorizar y tener mucha atención a los detalles. Es necesario tener al menos un año de experiencia en seguros de hogar.
Otros requisitos deseados
Experiencia mínima de un año en seguros de hogar. Habilidades de comunicación y orientación al cliente. Capacidad organizativa y atención al detalle. Gestión del tiempo y priorización de tareas. Formación: Bachillerato. Conocimientos en Microsoft Access, Microsoft Excel y Adobe.
