Descripción del empleo
El puesto de recepción se centra en brindar una atención integral a las personas que acuden a un centro de atención al cliente, cuidando la calidad del servicio desde el primer contacto. Quien ocupe este rol será el punto de referencia para orientar, informar y asistir al público, manteniendo un ambiente cercano y profesional. Es una labor clave para que la comunicación fluya y las consultas se resuelvan con eficacia, lo que influye directamente en la satisfacción de los usuarios y en la buena imagen del centro.
El día a día implica trato constante con personas, por lo que se necesita una actitud proactiva y saber escuchar para entender lo que cada uno necesita. El entorno es dinámico y pide flexibilidad para adaptarse a distintas situaciones, desde el control de accesos hasta la resolución de incidencias sencillas. Se valora a alguien que entienda el servicio como parte esencial de su trabajo, con paciencia, claridad y precisión en cada interacción.
También hay tareas de apoyo administrativo para que la recepción funcione de forma ordenada: manejo de información básica, coordinación con otras áreas y cuidado de un espacio limpio y organizado. La contratación se realiza mediante una empresa de trabajo temporal, con jornada parcial concentrada principalmente en sábados y domingos, e incorporación inmediata en Palma de Mallorca.
Otros requisitos deseados
Es imprescindible contar con una orientación clara hacia el servicio al cliente y habilidades de comunicación desarrolladas para interactuar de manera efectiva. Se requiere experiencia previa en roles similares, como recepción, atención al público, comercio o hostelería, junto con conocimientos básicos de herramientas informáticas para tareas administrativas. La disponibilidad para trabajar durante los fines de semana es fundamental, y se valorará positivamente el dominio de idiomas adicionales para atender a un público diverso.
