Rosa Mercedes L.
En los últimos cuatro años, en Madrid, he trabajado como auxiliar de cuidados especiales con adulto mayor con principio de alzhéimer, con experiencia y concienciada con la importancia de los buenos cuidados e interactuación con la persona. Muy hábil en la administración y preparación de alimentos, en la ayuda para mantener áreas de entremetimiento, en administración de medicamentos, en proporcionar comodidad en los momentos complicados de brotes agresivos por el alzhéimer, acompañamiento a las visitas médicas.
Anteriormente a mi llegada a España, he desarrollado mi experiencia laboral básicamente en dos aspectos, venta y atención directa al público en el sector textil, como asesora de imagen, y en turismo como acompañante y organizadora de eventos (tour operadora).
Formación
Estudios
Universitarios
Idiomas
Español
Experiencia y habilidades
Profesional proactiva, honesta, ordenada, puntual, confiable, con capacidad y experiencia en relación con clientes, seguimiento y manejo de grupos de trabajo. Excelentes relaciones inter personales y trabajo bajo presión. Múltiples Experiencias laborales. Organización y realización de eventos de cualquier ámbito.
Manejo de programas actualizados de Office. Técnico en Cuidados Auxiliares de Enfermería. (estudiando actualmente, falta examen final) DISPONIBILIDAD INMEDIATA
EXPERIENCIA PROFESIONAL
Personal interno, cuidado de persona mayor (en Madrid)
Junio 2016 ? actualidad
Responsable interna del cuidado de persona mayor con leves síntomas de alzhéimer. Administración de medicamentos, higiene personal, acompañamiento al servicio médico.
La Custodia
Setiembre 2014 ? abril 2016
Administradora de tienda, encargada del manejo de selección personal en tienda. Manejo de tienda retail, atención del público brindarle servicio calidad.
Restaurante Il Poustino
Enero 2013 ? diciembre 2015
Atención al cliente como azafata brindando el mejor servicio en restaurante italiano participando en diferentes eventos.
Cafetería Suarez
Julio 2014 setiembre 2014
Supervisa al personal de caja que trabaja en las cafeterías; controla y distribuye el fondo de cambio y el dinero recaudado por concepto de ventas de alimentos.
Mori lee bridal sac
Mayo 2013-Mayo 2014
Asistente y asesora de imagen, manejo office, recepción cliente, brindar información cliente, brindar información sobre la empresa. Asistir a las vendedoras, manejo documentos administrativos. Dinámica y orientada a la acción buena capacidad negociación buen nivel relaciones interpersonales y comunicación a todo Nivel creativo y disciplinado.
Transportes Cruz del Sur
Febrero 2010 ? febrero 2013.
Land hostess.
Atención y servicio a bordo, con pasajeros durante el viaje, manejo de situaciones difíciles, conocimiento del uso de equipos referentes. Capacitación constante en manejo de servicio a bordo y atención cliente.
Restaurant Bambuu, Playa punta veleros
Enero 2009 ? marzo 2009
Supervisora General
Supervisé con amplio criterio el funcionamiento general en todas las áreas del restaurante. Supervisión y dirección del personal, toma decisiones con respecto a este. Control y calidad en la atención del cliente. Coordinación de pedidos para el almacén general, capacitación para el nuevo personal.
Mistrosanti S.A.C
Enero 2007- Febrero 2009
Comercial, representar, distribuir, degustar en diferentes eventos y presentación, algunas de las mejores cantinas italianas, importación de vinos y destilerías italianas además distribución de dos bodegas Argentinas y dos bodegas chilenas además distribuir una marca de pisco.
Empresa Chaska Exportadores S.A.
Asistente de gerencia encargada de asistir al gerente en toda su gestión diaria, atender llamadas, hacer mails, notas, pactar entrevistas, manejar agenda.
FORMACION ACADEMICA
Academia Implika, Cursos de Formación profesional, C/Leganitos,47 (Madrid).
Técnico en Cuidados Auxiliares de Enfermería. (estudiando actualmente, falta examen final)
Universidad Alas Peruanas
Administración Turismo, Hotelería y gastronomía
Concertec Consultora de Servicios Tecnológicos S.A
Curso de Actualización en Manipulación de Alimentos - Mayo 2010
Universidad Alas Peruanas
Diplomado en Gerencia Hotelera Junio 2009 ? Agosto 2009.
Administración estratégica
Cómo diseñar e implementar estrategias de negocios para generar y sustentar ganancias competitivas.
The Bullet Proff Customer - Service
Curso de Actualización en Hotelería Y Gastronomía, atención al cliente - Tumbes 2007.
2007: IDVIP Instituto del Vino y del Pisco -
Especialista Consultor de vinos
2007: IDVIP Instituto del Vino y del Pisco
Desarrollo de técnicas de catas de vinos
Geografía vitivinícola con cata de vinos
Conocimiento en servicio del vino, pisco y otras bebidas
Principios de maridaje para potenciar el encuentro de la comida y el vino.
Organización y planificación de cavas.
CURSOS Y SEMINARIOS
Asesoría de Imagen y Personal Shopper
Desarrollo estético de la imagen personal, es una herramienta básica de comunicación, así como también nuestra carta de presentación. Mediante un estudio profesional y personalizado de la forma del cuerpo, el rostro, la colorimetría y el estilo de vida se puede desarrollar un perfil de imagen persona.
Escaparatismo y Visual Merchandising
Merchandising es el vendedor silencioso, y con una buena gestión se pueden producir resultados espectaculares en las ventas y la rentabilidad. Lograr una expresión visual adecuada en el espacio interior y la combinación con el exterior obteniendo una buena presentación de la tienda y los escaparates. Se hará énfasis en la importancia de la tienda como espacio de venta resaltando el uso de la iluminación, colores, mobiliario, música, etc. Y su efecto en la motivación de la compra.
?Ecoturismo y Desarrollo Sostenible?
Auditorio de la Facultad de Ciencias de la Comunicación y Turismo.
?Protección al Consumidor en el Sector Turismo?
Auditorio de la Facultad de Ciencias de la Comunicación y Turismo.
Exposición Artística de Cornelia Parker ? NeverEndings
Museo de Arte de Lima
Gestión Integral en la Realización de Eventos
Hotel & Suites Sol de Oro
Taller ? Conocimiento del Mundo de los vinos (Alas peruanas)
Asesoría de Imagen y Personal Shopper
Desarrollo estético de la imagen personal, es una herramienta básica de comunicación, así como también nuestra carta de presentación. Mediante un estudio profesional y personalizado de la forma del cuerpo, el rostro, la colorimetría y el estilo de vida se puede desarrollar un perfil de imagen persona.
Escaparatismo y Visual Merchandising
Merchandising es el vendedor silencioso, y con una buena gestión se pueden producir resultados espectaculares en las ventas y la rentabilidad. Lograr una expresión visual adecuada en el espacio interior y la combinación con el exterior obteniendo una buena presentación de la tienda y los escaparates. Se hará énfasis en la importancia de la tienda como espacio de venta resaltando el uso de la iluminación, colores, mobiliario, música, etc. Y su efecto en la motivación de la compra.
?Ecoturismo y Desarrollo Sostenible?
Auditorio de la Facultad de Ciencias de la Comunicación y Turismo.
?Protección al Consumidor en el Sector Turismo?
Auditorio de la Facultad de Ciencias de la Comunicación y Turismo.
Exposición Artística de Cornelia Parker ? NeverEndings
Museo de Arte de Lima
Gestión Integral en la Realización de Eventos
Hotel & Suites Sol de Oro
Taller ? Conocimiento del Mundo de los vinos (Alas peruanas)
REFERENCIAS
Sr. Luis Alberto Rodriguez Escribano
Sr.Aharon Abadi / Sra.Ita Brosteinks
Sra. Dennise Soto
Sr Guillermo Zegarra. Asistente Servicio bordo Cruz del Sur:
Sr Nitón Vázquez:
Disponibilidad
- Tengo disponibilidad para cambiar de residencia
- Tengo disponibilidad para viajar
Semana laboral
24 horas / Urgencias
