cristina H.
Estudiante de administración con Amplia experiencia en Atención al Cliente, iniciativa propia, amabilidad, facilidad para interrelacionarse a todo nivel, con disposición para trabajar en equipo y bajo presión, con alto grado de responsabilidad, capaz de poder desempeñarse en diferentes áreas, comprometida con las políticas empresariales y/o corporativas. Mis metas inmediatas es adquirir experiencia para crecer tanto profesionalmente como personalmente, y posteriormente llegar a especializarme en mi carrera.
Formación
Estudios
Secundarios
Idiomas
Español, Inglés, Alemán
Experiencia y habilidades
Sixt Rent a Car, Lima Miraflores
Counter- Recepcionista
Noviembre 2016 ? Agosto 2017
- Encargada de atención al público, solicitar información referente al alquiler de autos, realizar reservas, contratos para los clientes, emitir facturas o boletas y dar cotizaciones solicitadas.
- Aguardar a los clientes en el aeropuerto cuando era necesario y también hacer la entrega y recepción de unidades.
Durante este periodo se me asigno un proyecto el cual era formar un departamento exclusivo de reservas nacionales (Departamento de reservas nacionales) y recepción de llamadas, de esa manera cumplir con el orden y el correcto uso de los procesos en cuanto reservas y atención al cliente.
Konecta BTO, Lima Callao
Asesora - Capacitadora
Agosto 2014 ? Mayo 2016
- Asesora telefónica, en esta área (atención al cliente) recepcionamos llamadas de los clientes del operador Vodafone en España.
- Nos encargábamos de atender sus dudas, preguntas y o reclamos con respecto a su línea móvil.
- Capacitaba al personal reforzando temas y a personal nuevo en capacitaciones iníciales para prepararlos para su nuevo trabajo.
Durante ese periodo desempeñé varias labores en Konecta, luego de la etapa de asesora telefónica, apoyaba a los agentes nuevos en plataforma para la correcta atención y manejo de sistema, luego tuve la responsabilidad de realizar capacitaciones iníciales y proceso de selección para tener un buen equipo de personal en la empresa y de esa manera brindar un buen servicio al cliente.
otras actividades:
? Animando - shows infantiles, Caritas pintadas, decoración de globos, teatro,
? Animalista (ayudante)
Disponibilidad
- Tengo disponibilidad para cambiar de residencia
- Tengo disponibilidad para viajar
Semana laboral
24 horas / Urgencias
Fines de semana
Tardes
