Bruno G.
Atención y servicio al cliente de diferentes compañías aéreas presencialmente como en departamento de Call Center gestionando y dando resolución a incidencias y reclamaciones tanto en castellano como en inglés.
Funciones administrativas y logísticas propias del puesto de supervisor del departamento de pasaje así como relaciones profesionales diarias con los diferentes representantes de las compañías asistidas.
Control y gestión de los empleados al mando dentro del departamento
En el desarrollo de mi profesión como Gestor de equipos siempre busco hacer una exhaustiva valoración de los parámetros marcados por la empresa y funciones y competencias a realizar por parte de los empleados y asegurar que se vean cumplidos los objetivos aportando iniciativas para intentar mejorar el rendimiento global y los resultados, y en este sentido formar un equipo de personas que crean y se sientan realizadas por su trabajo y que puedan encontrar alicientes en su puesto diario, clave para un mejor rendimiento y unos resultados satisfactorios.
Dispongo de vehículo propio y plena disposición para para cualquier tipo de jornada, tanto a tiempo parcial como completo, e incorporación inmediata.
Formación
Estudios
Universitarios
Idiomas
Español, Inglés
Experiencia y habilidades
He estado empleado en NEWCO AIRPORT SERVICES (SPANAIR), como Supervisor de Departamento, donde he adquirido una considerable experiencia en Servicio al Cliente tanto en Castellano como en Inglés, además de desempeñar funciones administrativas y relaciones diarias profesionales con los diferentes representantes de las Compañías Aéreas asistidas, que seguro servirán, en buena medida, a su empresa, aptitudes que pueden ser validadas por parte de personas de referencia.
Así como funciones de Customer Services como Agente de Pasaje en GLOBALIA GROUNDFORCE y actualmente en WFS WORLDWIDE FLIGHT SERVICES en Servicio y Atención al pasajero dando resolución de incidencias a pasajeros de diferentes compañías aéreas tanto en Castellano como en Inglés.
Recientemente he desempeñado funciones como Coordinador de Vuelo/Ops Dispatcher en SWISSPORT con respecto a la Operativa de Vuelo en tiempo y forma correcta basada en los procedimientos de las diferentes Compañías Aéreas, como Easyjet, Ryanair, Tap Portugal, Norwegian, Transavia, Wizzair, Swiss, y Brussels Airlines entre otras.
He realizado labores como Instructor en la formación de Técnicos de Operaciones Aéreas y Tripulantes de Cabina de Pasajeros en la ESCUELA SUPERIOR AERONÁUTICA de Madrid, al poseer Licencia de Piloto Comercial CPL(A) e Instructor de Vuelo FI(A)en vigor y a su vez poseo el título de Despachador de Vuelo/Flight Dispatcher expedido por la Comunidad de Madrid.
También he trabajado como Asesor Telefónico en GSS Madrid dando asistencia y ofreciendo diferentes productos a clientes de Seguros Médicos y Financieros y he representado el cargo de Jefe de Sección en Ficur Valladolid Telemarketing.
A su vez, he trabajado como Recepcionista en el Colegio Mayor Castilla-León realizando las funciones administrativas propias de Chking-in&out de alumnos extranjeros y grupos turísticos de diferentes nacionalidades así como las logísticas necesarias del Centro.
Cuento con carácter abierto, extravertido y sociable, sé desentrañar la personalidad de la persona a la que se atiende, orientarle hacia el mejor resultado y demostrar seguridad y resolución.
Soy proactivo, organizado, dinámico, responsable, y comprometido con su trabajo y me gustaría aportar estas cualidades, junto con mis conocimientos, a su empresa.
Puedo aportar al puesto experiencia dilatada, valía, reconocimiento y referencias de superiores en antiguos puestos.
Disponibilidad
- Tengo disponibilidad para cambiar de residencia
- Tengo disponibilidad para viajar
Semana laboral
Tardes, Noches, 24 horas / Urgencias
Fines de semana
Tardes, Noches, 24 horas / Urgencias
