Isaac P.
Soy Isaac Pérez Béjar, nacido el 19 de noviembre de 1989. Hablo inglés perfectamente (tengo un nivel C1) y tengo un nivel básico de Francés.
He estudiado fotografía, diseño gráfico y también hardware y software a nivel básico. Tengo experiencia como representante de atención al cliente y servicio técnico y como tester de software trabajando en equipos muy bien estructurados y con buena comunicación.
Estoy interesado en disciplinas artísticas, nuevas tecnologías, comunicación y cualquier tarea relacionada con la comunicación con otras personas. Soy un profesional muy organizado, creativo y orientado a la solución de problemas. Me adapto con facilidad a nuevos entornos y me centro en desarrollar el método más efectivo para crear la solución apropiada para el cliente.
Estoy interesado en trabajar para una empresa en la que pueda aplicar mis habilidades y recursos y en la que pueda crecer como profesional, enfrentándome a nuevos retos y marcándome nuevas metas.
Formación
Estudios
Secundarios
2018 – Certificado de C1 de inglés - Escuela Oficial de Idiomas de Granada. 2014 – Diseño gráfico - FOREM. 2011 – Diseño web y multimedia - FOREM. 2010 – Sistemas multiusuario y redes - FOREM. 2009 – Bachillerato Tecnológico - IES Ben Gabirol Málaga.
Idiomas
Español, Inglés, Francés
Experiencia y habilidades
10/2023-Actualmente – PcComponentes – Granada, España
Servicio de atención al cliente y facturación
Atención al cliente por email, chat y teléfono (Talkdesk).
Gestión de casos y tickets con CRM Zendesk.
Uso de herramientas para gestión de pedidos y envíos.
07/2022-08/2023 – Teleperformance – Lisboa, Portugal
Servicio técnico y facturación
Servicio técnico por email, chat y teléfono (Avaya).
Gestión de casos y tickets con CRM Zendesk.
Uso de herramienta Bomgar para asistencia remota.
09/2021-07/2022 – Konecta – Lisboa, Portugal
Servicio de atención al cliente
Servicio técnico y de ventas por teléfono (Avaya).
Gestión de casos con CRM.
Uso de herramientas para gestión de pedidos y envíos.
07/2018-07/2019 – SDL plc – Granada, España
Software tester
Ejecución de tests de software de reconocimento y síntesis de voz.
Redacción de informes de resultados de casos de tests.
Comunicación por email entre diferentes equipos internacionales.
Disponibilidad
- Tengo disponibilidad para cambiar de residencia
- No tengo disponibilidad para viajar
Semana laboral
Mañanas, Tardes, Noches, 24 horas / Urgencias
Fines de semana
Mañanas, Tardes, Noches, 24 horas / Urgencias
