Descripción del empleo
La persona seleccionada será responsable de la gestión de las reclamaciones presentadas por uno de los clientes principales de la empresa, desempeñando un rol clave en el proceso de servicio al cliente. Las funciones incluyen el seguimiento meticuloso de productos desde el momento de la reclamación hasta su resolución, así como la comprobación y validación de las devoluciones asociadas, asegurando que se cumplan los protocolos establecidos. Además, deberá mantener una comunicación fluida tanto con el cliente como con los departamentos internos implicados, como logística o calidad, para facilitar una resolución ágil y satisfactoria. El puesto requiere una atención al detalle excepcional y una gran capacidad organizativa para manejar múltiples expedientes de forma simultánea y eficiente. El objetivo final es garantizar la satisfacción del cliente y la correcta aplicación de las políticas de la empresa en materia de reclamaciones y devoluciones, contribuyendo así a la reputación y el buen funcionamiento del departamento administrativo en un entorno industrial dinámico.
El contrato inicial será de entre 3 y 6 meses a través de Randstad, con previsión de incorporación posterior a la plantilla de la empresa cliente. La jornada laboral es de lunes a jueves de 09:00 a 18:00 horas, con flexibilidad de entrada y salida desde las 08:00, y los viernes de 08:30 a 15:00 horas. El salario ofrecido es de 24.500 euros brutos anuales. El entorno de trabajo se caracteriza por un buen ambiente laboral y ofrece una oportunidad estable en una empresa del sector industrial.
Otros requisitos deseados
Se requiere experiencia previa mínima de 2 años en puestos administrativos, preferentemente en áreas de gestión de reclamaciones, atención al cliente o contabilidad. Es imprescindible un manejo avanzado del paquete Microsoft Office, especialmente Excel y Word, para la elaboración de informes y el seguimiento de datos. Se valorará positivamente la posesión de una titulación de administrativo contable o formación equivalente, así como una actitud proactiva, capacidad de trabajo en equipo y excelentes habilidades de comunicación. Es necesario disponer de vehículo propio para posibles desplazamientos relacionados con la actividad.
