Descripción del empleo
Se busca una persona para gestionar las actividades relacionadas con pedidos y disputas, como cambios, rechazos, bloqueos y pedidos urgentes. También deberá analizar y cerrar casos no estándar de complejidad media, gestionar reclamaciones y consultas de clientes en coordinación con equipos internos, y realizar llamadas entrantes y salientes junto con correos electrónicos. Además, se encargará de gestionar disputas comerciales y otras tareas propias del puesto.
La jornada es completa de 39,5 horas semanales, de lunes a viernes, en turno partido entre las 08:00 y las 18:00, con los descansos establecidos por ley.
Otros requisitos deseados
- Mínimo 1 año de experiencia en O2C.
* Experiencia en atención al cliente/a.
* Conocimientos de SAP y Microsoft Office Excel serán valorados.
* Buenas habilidades interpersonales y de comunicación, así como capacidad para mantener un contacto profesional con clientes/as.
* Capacidad de priorización, habilidades analíticas, actitud proactiva y capacidad para trabajar en múltiples tareas.
* Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.
Inglés nivel C1.
GM/GS relacionado con la vacante.
