Descripción del empleo
El rol se centra en proporcionar un apoyo integral y operativo a los gestores comerciales dentro del entorno bancario. Las funciones principales implican garantizar una experiencia fluida y profesional para los clientes, así como asegurar la eficiencia administrativa del departamento. Esto incluye gestionar todas las interacciones con los clientes, tanto en las oficinas como por vía telefónica, asegurando que sus consultas y necesidades sean atendidas de manera precisa y oportuna. Además, el puesto requiere una coordinación constante con otros departamentos para alinear procesos y mantener la calidad del servicio ofrecido.
La posición exige una gestión meticulosa de la documentación y las bases de datos, manteniéndolas actualizadas y asegurando su accesibilidad para el equipo comercial. Esto implica preparar informes, controlar la operativa relacionada con productos como tarjetas, y gestionar el seguimiento de incidencias o reclamaciones que puedan surgir. El apoyo administrativo es fundamental para liberar la capacidad de los gestores comerciales, permitiéndoles centrarse en el desarrollo de su cartera y en la consecución de objetivos.
La labor también contribuye a la optimización de los procedimientos internos, colaborando en tareas administrativas generales y asegurando que toda la operativa derivada de la actividad comercial se gestiona correctamente. Se espera que el profesional mantenga un alto nivel de organización, proactividad y atención al detalle, siendo un pilar clave en la estructura de soporte que sostiene la actividad diaria de la oficina bancaria.
El horario laboral es de lunes a jueves de 8:00 a 17:30 horas, incluyendo una pausa de 30 minutos para desayunar y una hora para comer. Los viernes el horario es de 8:00 a 14:30 horas, con una pausa de 30 minutos para el desayuno. La oferta incluye un contrato de carácter temporal y la ubicación del puesto de trabajo se encuentra en la ciudad de Barcelona.
Otros requisitos deseados
Se requiere una formación mínima de Ciclo Formativo de Grado Superior o titulación universitaria, junto con un dominio avanzado de Microsoft Excel y el resto de herramientas ofimáticas comunes. Es imprescindible un dominio fluido del catalán y el castellano, tanto en expresión oral como escrita. Además, se valoran positivamente la capacidad de trabajo en equipo, las habilidades de comunicación efectiva y una clara orientación al servicio y la organización.
