Descripción del empleo
Se centra en las tareas esenciales del backoffice para el área de banca online, garantizando la operatividad y el soporte administrativo del departamento. Las responsabilidades diarias incluyen la recepción y gestión de tickets o peticiones, con un análisis inicial para determinar su naturaleza y prioridad. Entre las tareas clave está la gestión de bloqueos de cuentas de clientes según los protocolos establecidos, junto con la administración del correo electrónico, tanto para enviar comunicaciones como para responder consultas.
Otra faceta fundamental es la conciliación de cuentas, que requiere precisión para verificar movimientos financieros. También se realizan los trámites para dar de baja a clientes en el sistema y se llevan a cabo labores administrativas de apoyo, como la organización de documentos y el mantenimiento de archivos. El trabajo es completamente remoto, por lo que se necesita autonomía y disciplina para gestionar las tareas sin supervisión presencial.
El horario es de martes a viernes, de 11:00 a 20:00, y los sábados de 09:00 a 17:00, con una hora para comer de lunes a viernes. Se requiere formación básica, manejo del paquete Office, y dominio nativo de alemán y español. Se valora el conocimiento de italiano. La persona adecuada mostrará una actitud proactiva, capacidad de aprendizaje, meticulosidad y responsabilidad en sus funciones.
Otros requisitos deseados
Estudios básicos (mínimo Bachelor's Degree). Manejo de paquete Office. Dominio nativo de alemán y español. Conocimiento de italiano es valorado. Al menos 1 año de experiencia relevante.
