Descripción del empleo
El puesto se centra en la prestación de un servicio integral y personalizado a socios, clientes y visitantes, tanto nacionales como internacionales, de la entidad. Las principales funciones incluyen la gestión de trámites administrativos relacionados con las altas, bajas, modificaciones de datos y abonos, asegurando la precisión y el cumplimiento de los procedimientos establecidos. Además, el profesional será responsable de la resolución eficiente de incidencias, consultas y reclamaciones, garantizando siempre una comunicación clara y un trato excelente que refuerce la satisfacción y fidelización de los usuarios.
Otra parte fundamental del rol consiste en ofrecer asesoramiento e información detallada sobre los servicios disponibles, ventajas exclusivas para socios, eventos programados y el acceso a las instalaciones. Se requiere mantener un conocimiento actualizado de las novedades y ofertas de la entidad para poder transmitir la información de manera precisa y útil. También se brindará soporte logístico y operativo durante jornadas de partido o eventos especiales organizados por la entidad, lo que implica adaptarse a un entorno dinámico y de mayor afluencia de público.
El perfil busca a una persona con una actitud proactiva, orientada al servicio y capaz de trabajar en equipo para asegurar una experiencia positiva en cada interacción. Se valorará la capacidad de manejar situaciones diversas con calma y profesionalismo, así como la habilidad para priorizar tareas en función de la demanda del momento. El entorno de trabajo promueve la colaboración y el aprendizaje continuo, ofreciendo la oportunidad de desarrollarse profesionalmente dentro del ámbito de la atención al cliente y la gestión administrativa.
La empresa ofrece una retribución económica competitiva en el sector. Se dispone de diferentes opciones de jornada laboral para adaptarse a las necesidades del servicio, incluyendo jornada completa y jornadas parciales de mañana o tarde. La formación inicial necesaria para el desempeño del puesto será impartida y sufragada por la empresa a partir de una fecha específica, y dicha formación será remunerada. Se requiere flexibilidad horaria total para trabajar durante fines de semana, días festivos y periodos vacacionales clave.
Otros requisitos deseados
Se requiere un dominio excelente y nativo del idioma catalán, que es obligatorio para el desarrollo de las funciones, junto con un buen nivel de inglés. Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas. Es imprescindible contar con excelentes habilidades comunicativas, empatía y una actitud orientada al servicio y la resolución de problemas. La persona debe comprometerse con una rigurosa puntualidad y mantener una presencia e imagen profesional adecuadas para el puesto.
