Descripción del empleo
Funciones del puesto:
Cumplimiento de Estándares:
* Garantizar el cumplimiento de los estándares establecidos por Hyatt en todas las interacciones con los huéspedes.
Atención al Cliente:
* Asistir a todos los huéspedes y visitantes del hotel, brindando un servicio cordial y eficiente.
* Acompañar a los clientes a su habitación a su llegada, encargándose de su equipaje y aprovechando la oportunidad para promocionar cortésmente el hotel y sus servicios.
* Ofrecer el servicio de equipaje y conserjería a todos los huéspedes, asegurando su comodidad y satisfacción.
* Enviar mensajes a las habitaciones según sea necesario.
* Proporcionar información sobre los servicios del hotel y ofrecer información turística relevante sobre la ciudad.
Mantenimiento de la Imagen del Hotel:
* Velar por la buena imagen del hall y las áreas comunes del hotel, así como de los carros de equipaje, garantizando un entorno limpio y acogedor.
Apoyo a Recepción:
* Apoyar las actividades del departamento de recepción cuando sea necesario, atendiendo a los clientes y respondiendo llamadas telefónicas en el mostrador de recepción.
* Atender las quejas y sugerencias de los clientes, remitiéndolas a un superior si no se pueden resolver de inmediato.
Servicios Adicionales:
* Realizar cambios solicitados en las habitaciones según las peticiones de los huéspedes.
* Proporcionar toallas de playa a los huéspedes que utilicen la piscina del hotel.
* Reservar servicios internos del hotel para los clientes, como restaurante o spa, asegurando una experiencia completa y satisfactoria.
Requisitos:
* Experiencia: mínimo 6 meses de experiencia en puestos o actividades relacionadas con el sector turístico.
* Idiomas: buen conocimiento de español e inglés. Se valorará positivamente el conocimiento de un tercer idioma, preferiblemente alemán.
* Carnet de conducir: permiso de conducir tipo B.
Se ofrece:
* Salario según convenio.
* Contrato fijo discontinuo.
* Duración del contrato hasta el 30 de septiembre.
* Incorporación a partir del 1 de junio.
* Turnos rotativos.
* Formación en PRL.
