Descripción del empleo
Descripción
En Pure Salt Garonda 5*buscamos un/a Recepcionista / Embajador/a de Experiencias para nuestro equipo de Mallorca. Si buscas estabilidad, un entorno de trabajo premium y ver recompensado tu talento comercial, queremos conocerte.
¿Cuál será tu misión?
Garantizar un servicio de bienvenida y despedida impecable a nuestros huéspedes internacionales, optimizando la gestión informática en mostrador y maximizando los ingresos del hotel a través de la venta sugerida (upselling y servicios adicionales).
Tus principales responsabilidades incluyen:
* Atención premium: Gestionar los procesos de check-in y check-out bajo los estándares de alta gama de la marca, garantizando un trato exquisito y personalizado.
* Gestión Operativa: Procesar reservas, facturación y cobros sin errores a través del PMS Avalon.
* Venta Proactiva (Upselling): Identificar oportunidades en mostrador para ofrecer mejoras de habitación (upgrades) y servicios exclusivos del hotel.
* Conserjería VIP: Atender peticiones especiales, recomendaciones locales y contratación de servicios externos.
* Solución de Incidencias: Resolver con autonomía y empatía cualquier imprevisto del día a día, asegurando que el cliente solo perciba tranquilidad.
Qué buscamos en ti?
* Formación: Ciclo Formativo de Grado Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos o Grado Universitario en Turismo / Dirección Hotelera.
* Experiencia: Entre 2 y 3 años en la recepción de hoteles de 4* Superior o 5* (Lujo).
* Idiomas: Nivel alto (C1 real) de Inglés y Alemán. Tu día a día se desarrollará conversando con clientes internacionales.
* Destreza Digital: Soltura demostrable en programas de gestión hotelera (muy valorable haber trabajado previamente con Avalon) y agilidad en herramientas ofimáticas.
* Buscamos una persona empática, con excelentes habilidades comunicativas y una clara orientación a resultados y ventas
¿Qué ofrecemos?
* Condiciones contractuales: Contrato Temporal con posibilidades de trasformación.
* Jornada: Completa (40h semanales) con turnos planificados con antelación.
* Entorno de Lujo pero Cercano y Familiar: En Pure Salt Luxury Hotels valoramos la importancia de un ambiente laboral sano y colaborativo, donde cada miembro del equipo se sienta valorado y respetado.
* Oportunidades de Desarrollo: Participar en programas de formación y crecimiento profesional, con posibilidades de avanzar dentro de la organización.
* Beneficios Competitivos: Ofrecemos un paquete salarial competitivo, así como beneficios adicionales que valoran la dedicación de nuestro personal hacia la excelencia.
