Descripción del empleo
El puesto implica la gestión integral de las necesidades de viaje de clientes corporativos, formando parte de equipos dedicados al soporte de cuentas múltiples. Las responsabilidades centrales incluyen la recepción directa y la atención de las solicitudes de viaje emitidas por las empresas con las que se colabora. Se llevará a cabo una gestión personalizada de todo el ciclo de reserva, abarcando la organización de vuelos, alojamientos en hoteles, desplazamientos en tren, alquiler de vehículos y otros servicios auxiliares vinculados a la logística de viaje. El rol exige ofrecer asesoramiento técnico y personalizado a cada cliente corporativo, identificando y proponiendo las mejores alternativas de acuerdo con sus políticas internas de viaje y presupuestos establecidos.
Se requiere una resolución eficiente de cualquier incidencia, así como la gestión de cambios de itinerario, cancelaciones y procesos de reemisión de billetes dentro de los plazos establecidos. Para garantizar la eficacia operativa, es fundamental un manejo continuo y ágil del sistema de reservas GDS Amadeus, herramienta principal para la ejecución de las tareas diarias. El puesto demanda gestionar un volumen elevado de llamadas y peticiones diarias, manteniendo en todo momento altos estándares de calidad, precisión y rigor en la prestación del servicio al cliente.
El entorno laboral está diseñado para fomentar la colaboración y el apoyo mutuo dentro del equipo, priorizando la satisfacción del cliente final y la optimización de sus procesos de viaje. Se trabajará en la mejora continua de los procedimientos, asegurando que todas las reservas se gestionen con la máxima diligencia y atención al detalle, factores clave para el éxito en este ámbito profesional.
El salario ofrecido es de 20.922,42 euros brutos anuales. El horario laboral es continuado, de lunes a viernes en el tramo de 09:00 a 18:00 horas, facilitando la conciliación entre la vida profesional y personal. La modalidad de trabajo es mixta, combinando 3 días de trabajo presencial y 2 días de teletrabajo una vez consolidada la autonomía en el puesto. El contrato inicial tiene una duración de 3 meses a través de una Empresa de Trabajo Temporal (ETT), con posibilidad de prórroga posterior. El centro de trabajo está ubicado en Cornellà de Llobregat, localidad que cuenta con muy buena comunicación mediante transporte público y servicios cercanos. La fecha estimada de incorporación es el 2 de noviembre.
Otros requisitos deseados
Se requiere experiencia demostrable de al menos un año en funciones similares de gestión de viajes corporativos o en atención al cliente dentro del sector de agencias de viajes. Es imprescindible contar con un conocimiento avanzado y práctico del sistema de reservas Amadeus. El candidato debe tener hábito y capacidad comprobada para trabajar bajo presión, manejando un alto volumen de llamadas y tareas simultáneas sin comprometer la excelencia en el trato y la precisión del trabajo. Se valorará positivamente disponer de un nivel fluido o intermedio de inglés para la atención de cuentas internacionales. Además, se buscan excelentes dotes de comunicación, una clara orientación al cliente, proactividad y aptitud para el trabajo en equipo.
