Descripción del empleo
Se busca una persona para gestionar y dar seguimiento a incidencias técnicas en instalaciones tecnológicas de entornos retail a nivel internacional. La labor consiste en registrar cada incidencia mediante herramientas de ticketing, priorizarlas según su impacto y coordinarse con técnicos de campo para resolver problemas de conectividad, hardware y redes. También hay que mantener al cliente informado del estado del caso y documentar todo el proceso.
El día a día exige ser organizado, resolutivo y con orientación al cliente, capaz de manejar varias tareas en un entorno cambiante. Se trabaja en un proyecto internacional dentro de una empresa tecnológica en crecimiento, lo que brinda un ambiente dinámico y oportunidades de aprendizaje constante.
El puesto se desarrolla desde L'Hospitalet de Llobregat con un modelo híbrido que combina presencialidad y teletrabajo.
Otros requisitos deseados
Es imprescindible un nivel alto de ingles, ya que se utilizara a diario. Se requiere experiencia previa en gestion de incidencias tecnicas y en el trabajo con herramientas de ticketing. Es necesaria una base tecnica solida en areas como redes, hardware y conectividad. Ademas, se busca un perfil resolutivo, organizado y orientado al cliente, con capacidad para priorizar tareas y adaptarse a trabajar en entornos dinamicos.
