Descripción del empleo
Se busca un profesional para gestionar el servicio en estaciones de una empresa del sector, en Madrid. La persona seleccionada será la responsable de todo el equipo de acompañamiento, proporcionando apoyo, formación y ayuda en el uso de la nueva plataforma de venta de billetes y la oferta comercial. También gestionará los turnos tanto en estaciones como en el Call Center, supervisará la gestión del conocimiento y generará informes de métricas del equipo. Además, identificará áreas de mejora en comunicación y coordinación con los equipos de mantenimiento, entre otras tareas propias del puesto.
El contrato es a jornada completa, de 40 horas semanales, de lunes a viernes en turno de tarde, de 13:00 a 21:00 horas, con los descansos que marca la ley.
Otros requisitos deseados
- Capacidades formativas.
* Capacidades Organizativas.
* Ofimática básica.
* Capacidad de aprender e interactuar con usuarios de aplicaciones.
* Capacidad de gestión y supervisión de equipos.
* Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.
- Castellano escrito y hablado correctamente.
- Grado Universitario. - Paquete office.
