MARÍA ENCARNACIÓN M.
FORMACIÓN ACADÉMICA:
* BACHILLERATO Y SELECTIVIDAD, Universidad Carlos III (Getafe), 1994.
*Certificado de Profesionalidad (SSCG111) GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA, IMPULSO_06 (MADRID), 310h, 2023:
-MF1423_2 (90H), ATENCIÓN Y GESTIÓN DE LLAMADAS ENTRANTES EN UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA.
-MF1424_2 (60H), EMISIÓN Y GESTIÓN DE LLAMADAS SALIENTES EN UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA.
-MF1425_2 (80H), MANEJO DE HERRAMIENTAS, TÉCNICAS Y HABILIDADES PARA LA PRESTACIÓN DE UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA.
-MP0416 (80H), MÓDULO DE PRÁCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES EN ATENZIA.
*Certificado de Profesionalidad (SSCS0108) ATENCIÓN SOCIO SANITARIA A PERSONAS
EN EL DOMICILIO, LIDER SYSTEM (MADRID), 600H, 2021:
-MF0249 (170H), HIGIENE Y ATENCIÓN SANITARIA DOMICILIARIA.
-MF0250 (210H), ATENCIÓN Y APOYO PSICOSOCIAL DOMICILIARIO.
-MF0251 (100H), APOYO DOMICILIARIO Y ALIMENTACIÓN FAMILIAR.
-MP0028 (120H), MÓDULO DE PRÁCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES EN ATENDEMOS POR TI.
FORMACIÓN COMPLEMENTARIA:
*Cursos de formación:
-Curso de Atención Telefónica, Academia Santa María (Getafe), 16 h, 1998.
-Telemárketing para Agentes de Emisión, Hedima (Madrid), 10h, 2008.
-Reciclaje en Atención Telefónica, C.A.T.S.A. (Madrid), 6h, 2009.
*Certificado de mecanografía:
-Pruebas de homologación, Real Sociedad Económica Matritense de Amigos del País, 1988.
INFORMÁTICA:
*Manejo paquete office completo.
OTROS DATOS DE INTERÉS:
*Carné de conducir B, coche propio, conductor habitual.
Formación
Estudios
Secundarios
Idiomas
Español
Experiencia y habilidades
*Auxiliar administrativo, PROSEGUR ALARMAS, Febrero 2015-Marzo 2015.
-Funciones: planificación agenda comerciales.
*Teleoperadora, RAINBOW COMUNICACIONES S.L. (Reparalia), Diciembre 2014-Enero 2015.
-Funciones: Venta telefónica seguros de hogar.
*Gestión telefónica y administrativa, C.A.T.S.A. (Digital +), Agosto 2000-Marzo 2011.
-Funciones: gestión administrativa, recepción y emisión de llamadas en departamentos de atención al cliente,
incidencias técnicas, impagos, captación, retención de clientes y locales públicos.
*Gestora, encargada y dependienta en PYME familiar, Enero 2001-Julio 2004.
*Auxiliar administrativo, CONTINENTE S.A., Abril 2000-Mayo 2000.
-Funciones: gestión planing trabajadores plataforma logística, nóminas y grabación de datos.
*Auxiliar administrativo, GRUPO CENCLA, Enero 1999-Septiembre 1999.
-Funciones: coordinadora rutas correo y gestión de cuentas clientes.
*Manipulación piezas industriales en PYME familiar, Enero 1989-Julio 2004
Disponibilidad
- No tengo disponibilidad para cambiar de residencia
- No tengo disponibilidad para viajar
Semana laboral
24 horas / Urgencias, Mañanas, Tardes, Noches
Fines de semana
24 horas / Urgencias, Mañanas, Tardes, Noches
Ofrece sus servicios en
Madrid (Madrid), Pinto (Madrid), Getafe (Madrid), Madrid (Comunidad de Madrid), Parla (Madrid), Fuenlabrada (Madrid), Leganés (Madrid), Valdemoro (Madrid)
