Descripción del empleo
Se busca una persona motivada y orientada al cliente para unirse a un equipo internacional en el sector de la moda, trabajando para una marca española destacada. El rol consiste en ofrecer un soporte excepcional a través de varios canales de comunicación, gestionando pedidos, cambios y devoluciones para garantizar una experiencia de servicio de calidad y contribuir a la satisfacción del cliente.
Se requiere atender llamadas entrantes, administrar incidencias y velar por una entrega precisa de productos. La posición es presencial en Barcelona, con contrato temporal de dos meses por ETT, jornada de 38,5 horas semanales de lunes a viernes entre las 9:00 y las 19:00, y un salario de 18.471 € brutos anuales.
Se ofrece un entorno dinámico e internacional, con planes de carrera individuales, excelente ambiente de trabajo y actividades de team building.
Otros requisitos deseados
Competencias clave
* Precisión en los datos
* Atención al detalle
* Capacidad para generar credibilidad y confianza de forma inmediata
* Excelentes habilidades de comunicación
* Manejo de PC y sistemas informáticos
Perfil del candidato
* Persona segura de sí misma y entusiasta
* Capacidad para trabajar tanto en equipo como de forma autónoma
* Nivel C2 de español y nivel C1 (o superior) de inglés
* Excelentes habilidades de comunicación escrita, verbal e interpersonal
* Persona numerada, clara en la comunicación y articulada
* Organizada, fiable y meticulosa
Habilidades deseables
* Excelencia en procesos: mejora sistemática de los procesos organizativos para aumentar la eficiencia, efectividad y calidad
* Colaboración: trabajar eficazmente con otros, compartiendo ideas y recursos para alcanzar objetivos comunes
* Comunicación: intercambio de información, ideas y mensajes entre individuos o grupos a través de distintos canales y medios
* Inteligencia emocional: comprensión y gestión de las propias emociones y las de los demás para fomentar relaciones positivas
* Mentalidad abierta: consideración y valoración de perspectivas e ideas diversas, fomentando la colaboración
* Pensamiento crítico: evaluación de información y argumentos para la toma de decisiones informadas basadas en datos
* Orientación a la solución: enfoque de los problemas y retos centrado en encontrar soluciones prácticas y eficaces
* Emprendimiento: mentalidad caracterizada por la innovación, la creatividad, la toma de riesgos y la proactividad
